Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

E-Fulfillment

Autor(en):

Schütte, Reinhard

Herausgeber:

Kollmann, T.

Titel des Sammelbands:

Handbuch Digitale Wirtschaft

Seiten:

1-17

Verlag:

Springer Gabler

Ort(e):

Wiesbaden

Veröffentlichung:

2018

Digital Object Identifier (DOI):

doi:10.1007/978-3-658-17291-6_23

Zitation:

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Kurzfassung

Bedingt durch den weiterhin steigenden internetbasierten Umsatz bestehen für viele Unternehmen die Herausforderungen, nicht nur den Verkaufsprozess im B2B- oder im B2C-Bereich zu unterstützen. Es gilt vor allem auch, das den Kundenauftragsprozess begleitende Fulfillment zu gestalten, denn dieses ist als E-Fulfillment anderen Anforderungen ausgesetzt als das klassische Fulfillment. Der Beitrag kontrastiert die beiden Varianten und widmet sich dabei auch der komplexesten Anforderung, dem Omni-Channel-Fulfillment. Abschließend werden die Herausforderungen für eine exemplarische IS-Architektur skizziert, die durch Mehrkanalanforderungen entstehen.